En Vital Vida, nos comprometemos a garantizar que nuestros productos lleguen a nuestros clientes de manera segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te explicamos las condiciones y tiempos de entrega de nuestros envíos.
1. Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia a través de empresas de mensajería confiables. No realizamos envíos internacionales en este momento.
2. Tiempos de Entrega
- Ciudades principales: De 2 a 5 días hábiles.
- Municipios intermedios: De 3 a 7 días hábiles.
- Zonas rurales y de difícil acceso: Hasta 10 días hábiles.
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente, disponibilidad de producto y eventos externos como condiciones climáticas o festivos.
3. Costo del Envío
- El costo del envío varía según la ubicación del cliente y el peso del pedido.
- En algunos casos, ofrecemos envío gratuito como parte de promociones especiales, lo cual será anunciado en nuestra tienda en línea.
4. Proceso de Entrega
- Una vez confirmado el pedido, se realiza el despacho en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
- El cliente recibirá una notificación con el número de guía para rastrear su pedido.
- En caso de no recibir el paquete en el tiempo estimado, el cliente podrá contactarnos a través del correo info@tiendavitalvida.com.
5. Condiciones de Recepción del Pedido
- El pedido será entregado en la dirección registrada por el cliente al momento de la compra.
- Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el paquete.
- Si el pedido no puede ser entregado después de varios intentos, el cliente deberá comunicarse con la empresa transportadora para coordinar una nueva entrega.
6. Pedidos con Pago Contra Entrega
- El pago se realiza en efectivo al recibir el producto.
- El cliente debe asegurarse de tener el valor exacto al momento de la entrega, ya que los transportistas pueden no contar con cambio disponible.
- Si el cliente rechaza el pedido sin una causa válida, nos reservamos el derecho de no procesar futuros envíos.
7. Devoluciones por Problemas en la Entrega
- Si el paquete presenta daños visibles al momento de la entrega, el cliente debe rechazarlo y notificar de inmediato a Vital Vida.
- Si el pedido no llega dentro del tiempo estimado, el cliente puede solicitar asistencia a través de info@tiendavitalvida.com.
8. Modificaciones a la Política de Envíos y Entregas
Vital Vida se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en nuestro sitio web https://tiendavitalvida.com/ y entrarán en vigencia desde su publicación.
Si tienes preguntas o inquietudes sobre tu envío, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por confiar en Vital Vida!
